您好，

感谢您咨询腾讯微软技术支持。

请问您除了这个应用，其他应用是否正常下载？

如果其他应用可以下载，那建议您选择一个适合Windows 10的QQ版本进行下载 安装。

如果其他应用都出现这种问题，请您尝试下重置电脑：

按住shift键点击重启-疑难解答-重置此电脑。

重置前，备份好个人重要文件。